Hakem heyeti toplandı
BÄ°LGÄ°LER VERÄ°LDÄ°
Konu hakkında açıklamalarda bulunan Ticaret Ä°l Müdürü Seyfettin Çetiner, “Karara baÄŸlanan bu dosyalarda 434 dosya lehe 208 dosya aleyhe sonuçlanmıştır. 12 dosyaya ise görevsizlik verilmiÅŸtir. %66 lehte yüzde 32 red yüzde 2 görevsizlik kararı verilmiÅŸtir. Tüketiciye yaklaşık 550 bin TL tutarında iade saÄŸlanmıştır. En çok baÅŸvuru ayıplı mal ve hizmet konusunda olmaktadır.”
ÇOKLU YAPISI VAR
“Tüketici Hakem Heyetimizi 6502 sayılı yasa gereÄŸi çoklu bir yapısı vardır. Bu yapıda Ticaret ve Sanayi Odası, Esnaf ve Sanatkâr Odalar BirliÄŸi, Belediye ve BARO temsilcileri bulunmaktadır. Ayrıca konularında uzman raportörler görev yapmaktadır. Ticaret Bakanlığımızca ilçelerimizde bulunan 17:30 12 Temmuz 2018 654 dosya karara baÄŸlandı Kırıkkale Ticaret Ä°l MüdürlüÄŸü Tüketici Hakem Heyeti BaÅŸkanlığına 2018 yılının ilk altı ayında yapılan baÅŸvuru sayısı 628 oldu. 13.07.2018 654 dosya karara baÄŸlandı. Tüketici Hakem Heyetleri yeniden yapılandırılmıştır. Bu kapsamda özetle; Ä°lçe Tüketici Hakem Heyetlerimiz 01.08.2018 tarihinden önce yapılan tüketici baÅŸvurularını 31.12.2018 tarihine kadar karara baÄŸlayacaklardır.”
YENÄ°DEN YAPILANDI
“01.08.2018 tarihinden itibaren Hakem Heyetinize yapılacak baÅŸvurular Kaymakamlıklarca görevlendirilecek tüketici hakem heyeti irtibat personeli tarafından TÜBÄ°S sistemine giriÅŸi yapılarak Ä°l Tüketici Hakem Heyetine evraklarını iletilecektir. Ä°l çapında tüketici ÅŸikâyetiyle ilgili tüm kararlar Ä°l Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilecektir. Tüketiciler 6860.TL ye kadar olan ÅŸikâyetlerini, uyuÅŸmazlıklarını Hakem Heyetimize yapabilirler. Ayrıca e-devlet üzerinden de baÅŸvuru yapabilirler. Tüketicilerin mutlak suretle uyuÅŸmazlık konusu mevzuyu ispatlayıcı belgeleri, faturaları sunmaları gerekmektedir” dedi.