Åžikayet istatistiÄŸi
Ä°STATÄ°STÄ°K BELLÄ° OLDU
Kırıkkale'de, 2019 yılında Ä°l Tüketici Hakem Heyetine iletilen bin 844 tüketici ÅŸikayetinin yüzde 86'sı karara baÄŸlandı. En çok ÅŸikayet 913 baÅŸvuru ile ayıplı mal ve hizmet konusunda oldu. Kırıkkale Ticaret Ä°l MüdürlüÄŸünden yapılan açıklamada, 2019 yılı içerisinde, Kırıkkale Ä°l Tüketici Hakem Heyetine bin 525 tüketici ÅŸikayet baÅŸvurusu yapıldığı bildirildi. 2018 yılından devreden 319 dosyayla birlikte bin 844 tüketici ÅŸikayetine 2019 yılı içerisinde iÅŸlem yapıldığı ve bin 586 dosyanın karara baÄŸlandığı aktarıldı. Karara baÄŸlanan bu dosyalardan 928'inin tüketici lehine, 606'sının tüketici aleyhine, 52'sine de görevsizlik kararı verildiÄŸi belirtildi.
KARAR BAÄžLANDI
Açıklama da ÅŸu bilgiler yer aldı: "Tüketici Hakem Heyetleri 6502 sayılı kanunla kurulmuÅŸtur. Kanun gereÄŸi Hakem Heyeti Ticaret Ä°l MüdürlüÄŸünün uhdesindedir. Ä°llerde Tüketici Hakem Heyeti BaÅŸkanları Ticaret Ä°l Müdürleridir. Tüketici Hakem Heyetlerinde Baro, Belediye, KESOB, TSO, Tüketici DerneÄŸinin temsilcileri görev yapmaktadır. Kanun gereÄŸi 15 günde bir toplanarak dosyası tekemmül etmiÅŸ ÅŸikayetlere karar verilmektedir. Ä°ÅŸlem yapılan bu ÅŸikayetlerden bin 586 baÅŸvuru karara baÄŸlanmıştır.”